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第319章 有预谋的投诉 (1 / 4)
        有预谋的投诉

        客人看着走过来的周建南，冷哼两声，说道：“你是谁？”

        周建南一笑，道：“我是这家饭店的总经理，先生您请到这边休息区坐一下，有什么诉求您可以对我说。”

        “别，不用，有什么话咱们就在这儿说。”客人明显是想找茬，就堵在前台不走。

        “好好，您说吧。”

        于是客人把刚才的话又重复一遍，最后说道：“我去过全国很多的地方，住过很多酒店，就从来没遇到过像这种事情。我告诉你，在你们酒店的入住过程已经给我的心理带来了阴影，这次你们酒店不仅要给我免去房费，还要赔偿我的精神损失！”

        “首先对于您所描述的事件我感到非常抱歉，我向您致以最诚挚的歉意，不过先生，有一点您可能还不清楚，我们饭店的卫生标准是最高的，而且每一间房在允许入住之前至少要经历三次查房，断然不

        会出现您所说的那种情况。”

        “你，你，你什么意思？”

        赵建南没回答，继续说道：“还有就是，在您发现没有热水以及冷水浑浊的时候，为什么没给我们的工作人员打电话报修呢？”

        “当时已经很晚了，我也急着要休息，就没打电话。”

        “好，事情的经过我已经清楚了，这位先生，您看这样可以吗？房费给您打个八折，这已经是我们饭店能够做出的最大让步了，如果您还不满意，那么您尽可去消协投诉。”最后这句话，赵建南说的铿锵有力，意思也很清楚，既然您要补偿，那我为了饭店的生意可以给你适当的补偿，但是这种补偿可不是针对客人所谓的那些原因。

        客人听后当即暴跳如雷，“好！既然你这么说，我这就打电话！”

        赵建南没理会他，看着他掏出手机拨打电话。

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