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【定律链接】切勿得不偿失
        【定律链接】切勿得不偿失在这个变革的时代，怕的就是你不变。然而，这里的变不是乱变，不是无原则的变，而是有方向地变；不是倒退的变，也不是“30年河东、30年河西”的转圈变，而是向前发展的变。否则，你的创新之路走错时，结果只会得不偿失。

        1978年，可口可乐公司起用布莱恩&;戴森为其美国分公司经理，戴森试图突破传统，尝试一种新的软饮料——节食可口可乐。

        1981年春，为了迎战自己的强劲对手百事可乐，在新任少壮派领导人戈伊祖艾塔的支持下，戴森开始组织实施节食可口可乐的研究。这项计划被称为“哈佛计划”。次年8月份，节食可口可乐在全国推出，并以较大的销售额迅速占领了市场，百事可乐受到极大的冲击。

        然而就在这个时候，公司出现了重大失误。

        1985年4月，戈伊祖艾塔向媒体宣布，公司决定对可乐配方进行修改，生产一种新可口可乐，以挽回因甜度不够而失去的市场。

        新可口可乐上市，在饮料市场上引起轩然大波。来自老顾客的抗议电报和信件像雪片一样飞往可口可乐总部。亚特兰大总部的接线员们每天要记录1500个电话，几乎都是要求恢复老可口可乐配方的。修改还是恢复“7X”配方的论战成为报纸的头条新闻和电视新闻报道的新话题。包装商们声称，如果这种不利的宣传继续下去，可口可乐无论以何种名称出现，都会面临失去市场份额的危险，有可能在一夜之间就被百事可乐夺去市场，再想收复失地将会非常困难。

        可口可乐咬着牙支持了3个月后，不得不再次宣布公司将恢复原配方，命名为经典可口可乐，新可口可乐也将继续销售。在重新问世之后6个月，经典可口可乐又成为全国第一位的软饮料，以将近3∶1的优势超过了新可口可乐。

        任何产品不可能一成不变，都会在不断改进中适应市场。问题在于该不该公开宣布这种改进，这其中有很大的技巧。顾客的心理都有一种信任惯性，尽管各种试验都表明新可乐的口味并不错，但消费者只想维持正宗真品的信誉，抗拒接受新可乐。

        尽管可口可乐公司迅速挽回了因修改配方的失误所造成的损失，但在新产品的开发中又出现了失误。

        可口可乐在不到一年的时间内连续推出4种新产品：3种含咖啡因型可乐和节食可口可乐，再加上经典可口可乐、新可口可乐等，共有8种不同口味的新产品，同时出现在市场上。

        消费者们几乎被弄晕了头，就连可口可乐的一些老顾客对它也不耐烦。

        有这样一段对话，颇耐人寻味：

        “给我一杯可口可乐。”

        “您要经典可口可乐、新可口可乐、樱桃可口可乐，还是要健怡可口可乐？”

        “请给我来杯健怡可口可乐。”

        “您要普通健怡可口可乐还是要不含咖啡因的健怡可口可乐？”

        “去他妈的！给我一杯七喜。”

        虽然我们不能老是守着传统思想，但革新的步伐也要三思而后行，且勿得不偿失。创新是为了迎合新观念、新社会，而不是强行改变人们固有的生活方式。

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