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第4章 肚子肉太多，勒的不舒服 (4 / 5)
        换好衣服后，刘一诺李微妙来到洗衣房找到张雨薇“我们换好了，张姐。”

        张雨薇看了看她俩，对孙姐道:“我先带她俩回去了，有时间再过来找你聊。”

        “好”孙姐应道。

        回到办公室，张雨薇对刘一诺李微妙道:“一会儿我给你们培训完，你俩就在这里工作，我还有别的事情。”

        “好的，张姐”刘一诺李微妙应道。

        张雨薇“接下来我跟你们下大概应该注意的事项，有什么不懂的再问我。”

        刘一诺李微妙“好的。”

        李微妙刘一诺拿出随身携带的笔记本，准备记录重点。

        “噗，你们用心听着就好”张雨薇笑道。

        刘一诺李微妙对视一眼，默默地把笔记本收了起来。

        张雨薇:“及时接听电话号码尽可能在电话铃声响三声之内接听，注意话时的“语调”，多一些节奏感，多一些清新感，如果客人没有告知姓名呢，要询问，并尽可能多地使用客人姓名来称呼他。”

        她顿了顿，又继续：“表达清晰，用词恰当，不要使用俚语。尽可能在给客人否定回复时，提供另一个供他选择的机会……”

        张雨薇看向两人：“记住了吗？”

        看着她俩点零头，她又继续：“向客人重复听到的信息，通过询问来进一步确定客饶需求。尽可能地为客人着想，做到细致入微，不要让客人有任何疑惑。转接电话时，告知将转接电话。让接电话的人知道，有什么事找接听者……”

        等她完，时间已经过去了很久。

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