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        尽管有时候知道对方可能是别有用心，但是毕竟表示对方在意自己，记得自己，秾芋用这样的方式让客户记得她，他们开始打电话给她，打给她座机，发她短信，回她邮件，在临时性的沟通工具里不再沉默不语。秾芋有做沟通和销售的天赋，她让每一个和她联系过的人对她有印象，对于开单及签约，她不着急。

        一日在同事都走后，她留在公司，一个客户说车图片传上去后是本末倒置的，需要她看看是怎么回事，她将图片下载后用PS软件旋转功能给掉了个向，因为对方拍摄不是很清晰，她又用调整工具锐化提亮下，然后将对方公司LOGE及联系手机放上去，访问着无需打开该图片就可以让购买者一目了然。然后在给车详细介绍里写了该款车的特色及购买点，并用文艺的语言做了描述，和那些只介绍发动机，油缸，里程，颜色枯燥机械的冷冰冰得介绍相比，这辆车图文并茂介绍无疑是鹤立鸡群。她完成后给对方短信说刷新看下

        对方没有5分钟打电话来说，专业的人和业余的人做的东西就是不一样，这个没有收费花了你这样多时间当真过意不去了。

        秾芋说如果您要做推介，是要给您做首页宣传图，内页介绍图，尾页概括及幻灯广告位的切换。

        对方说放，放一年，即使没有成交单，也是对我们公司的宣传。百合看了手机上的日期，30号。她看了一眼头上的灯，就不由得笑了起来。

        公司需要签约后才能合作的，她告诉对方将空白合同发到邮箱，然后快递过去，对方填写盖章后再快递一份给公司，将费用打在合同上的账号上，就可以为您设计首页广告位及内页了。

        每天都由一个员工站在排列整齐的员工前面带领大家做早操，学习企业文化，鼓舞士气，然后将公司宣传口号喊3遍，大家一起击掌才开始回到位置升上去工作，百合是新员工在6个月内无需做次行动，但是她每天都在镜子前练习如何发声如何做手势，如何脱稿将那些企业文化背诵下来。

        每周五下午周会，都可以听到总经理表扬百合的声音，说一个人无论有没有业绩，但是工作态度是可以考察一个人，公司提供资源一样的，客源是一样的，时间是一样的，但是每天工作量完成量大家要向百合学习。她每天的任务都超额完成的，那些从来没有达标的人就不点名，自己内心有数，公司不是慈善机构。用心和没有用心做一看就知道。

        百合在午餐时才发现她一个人拥有了一个四人坐的长条桌，顿时心里明白，她默然，回到位置上，听对面那个女生说：百合你要将周记直接发给玲珑，她在你来之前就在公司例会上被宣布为主管备选人，

        百合说：上个月提交了一个月工作周记，都是直接发到网上的经理邮箱，也没有人说过要发给玲珑。

        ”不是和你说了，她是主管备选人，总经理迟早会宣布的。“对面女生剪着不对等发型，长的一边总是要遮住眼睛，她脸上廋削，头发一挡住整个脸就看不见，只有一蓬乌发。

        ”那等宣布了我再将周记发给她“百合说完就坐下来戴上耳塞。

        玲珑坐在百合左边，百合听她电话与客户沟通是按照话术来讲，进公司第一天，每个人都会分到一套用A4纸打印的话术，就是那种针对客户会有哪些疑虑及担忧提出解决回答方法。

        百合看了一眼，感觉很傻气，因为遇到每个人是不同的个案，而对方说的话也瞬时而发，怎么可能按照一张事先打印好的预见性的通话来交流呢？又不是排练采访稿，太假，太生硬了。

        每个人都是有情感和有温度的个体，在与对方交流的过程里当然要说不一样的话，即使对方问相同的问题，也不能千篇一律的回答，而是根据每个人不同情形和个案答案不同。一个优秀可以挖掘客户需求的客服人员和机器人不同的。她是灵活变通的。

        她是有温度，可变的，能根据瞬息万变的情况做出相应的调整和改变的。而不是机械的。

        百合知道在这上面已经胜过玲珑一筹，但是玲珑来了一年，业绩不错，既有亲戚开单，也有陌生人合作。尽管按照套话回答有些生硬，但是也很标准，无懈可击，一年时间让她对所有类型客户都非常熟悉，对于她们任何问题都无需请教上司而圆融回答。总经理在会上经常说她是主管人选之一，她知道这是激励她，让她多开单，多成交，同时也以主管的形象自律，等真的成了主管，大家自然心服口服，但是只从百合来公司了，再也没有听到他提这个话题了，如果说之前主管位置像一串未成熟的葡萄挂着给她们希望，但是现在这串葡萄还没有熟就不见了。

        在之前公司新来的员工，工作第一个月有1万个问题不止，给新员工进行培训。百合来公司不用培训，也从来不问她，她自己熟悉一切，不明白就看操作说明，没有她不会的。她想在百合求助时和颜悦色教教她，以体现大将胸襟，领导高姿态，结果她没有机会，因为百合从来没有问题。只是有一次，她到技术部说能不能将推介页面简化下，减少操作步骤，在设计时可以让客户快速看到效果。

        百合在工作时间时不会闲聊，也无任何偷懒花样，和客户沟通声音优美，书面语言，说话有礼，而且听来就受过高等教育，公司有这样的员工形象多提升几个等级不止

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