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第651章 沃尔玛的发展 (4 / 5)
        历史上，沃尔玛之所以能够超越西尔斯并成为世界上最大的连锁超市的最关键的一个原因，便是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。

        而现在，他也正准备这么做。

        按照凯瑟琳的建议，沃尔玛的超市都很规范，就从面积上而言，沃尔玛便比一般的超级市场面积略大一些，每家平均约占地5000平方米，一般来说，都是分为五层。一层是服装休闲衣还有小餐厅之类的地方，这里算是中档消费区；二层主要是家电、自行车、游戏机之类的商品；而三层则是大多都是各种食品，二三层加起来，便是超市购物广场了。

        在山姆沃尔顿的调.教之下，沃尔玛经营的商品品种齐全，举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到，一二三层加在一起，便是山姆.沃尔顿口中的“家庭一站式购物”。

        从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型游艇等等，一应俱全。商品陈列干净利落。

        在美国这个移民国家，初到美国的人逛超级市场往往摸不清所需要的东西究竟放在哪里。但是在沃尔玛，却是标志却很清楚，使每一个顾客在这样庞大的平面空间里不会迷路。每一家沃尔市场都贴有“天天廉价”的大标语。仔细比较一下，同样牌子的商品，在这家店就是便宜。

        所有的大型连锁超市都采取低价经营策略，沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。

        沃尔顿便说过：“我们重视每一分钱的价值，因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。”为此，他要求每位采购人员在采购货品时态度要坚决。他告诫说：“你们不是在为商店讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取到最好的价钱。”

        ――沃尔玛之所以在现在便能够去英国进行分店开始，那可不就是因为沃尔玛受欢迎么？

        ――值得一提的是，在21世纪被美国人吐槽“沃尔玛是中国人开的”的时候，沃尔玛的顾客一进门就面对一个“买美国货”的横幅。据说，这既能激发爱国主义，又是高质量的象征。不过可惜，凯瑟琳对此的看法是对方仅仅是想要用这个借口来赚钱而已。

        所谓的无利不早起，便就是这么一回事。

        但是在沃尔玛中，还有一个便是第四层的电影院，以及第五层的“会员专区”，会员专区都是高档和超高档的产品，这里并不对外开放，只对会员开放而已――不过，也并不是每一家沃尔玛都有会员专区的，一般一个城市只有一家才有会员专区。

        会员专区的创意，其实也是凯瑟琳提出来的。

        在会员专区销售的是奢侈品，而且不是一般的奢侈品。

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